Correo electrónico seguro (envío y recepción) para los proveedores de atención médica de Stanford Children’s

Algunos de los proveedores de atención y clínicas de Stanford Children’s Health pueden comunicarse con usted por correo electrónico. Los correos electrónicos enviados por un proveedor de atención de Stanford Children’s Health que contienen información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) como el nombre del paciente, la fecha de nacimiento, el estado o la actualización de la salud del paciente, etc., se envían a través de un correo electrónico seguro.

  • Si usted es un paciente o el tutor legal de un paciente y quisiera recibir comunicaciones por correo electrónico de su equipo de atención de Stanford Children’s Health (si está disponible), puede indicar su preferencia al firmar un formulario que se encuentra disponible en nuestras clínicas o en el hospital.
  • Si usted es un proveedor de atención médica cuyo paciente también viene a Stanford Children’s, no es necesaria documentación alguna.

Tome en cuenta que no todos nuestros proveedores y clínicas utilizan el correo electrónico para comunicarse con nuestros pacientes, familias y proveedores de atención médica remitentes. Es posible que algunos sigan prefiriendo hablar con usted por teléfono.
Si está intentando programar una cita en el Stanford Children’s o si tiene alguna pregunta sobre la salud de su hijo, utilice nuestro formulario Contáctenos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué me está enviando Stanford Children’s Health un mensaje seguro?
El proteger la privacidad y la información de los clientes es una prioridad en Stanford Children’s. Utilizamos el servicio de correo seguro para dar a nuestros clientes y a nuestros socios comerciales una manera segura y rápida de enviarnos por correo sus datos personales, como números de cuenta e información de saldos.
 
¿Qué es un correo seguro?
El Servicio de correo seguro utiliza un cifrado de correo electrónico para transmitir de manera segura el contenido del correo electrónico por internet. El cifrado de correo electrónico es similar a una carta que se mete a un sobre y se cierra. Revolvemos la información dentro del correo electrónico (que incluye los archivos adjuntos) y la enviamos. El destinatario tiene una llave de cifrado de software (su contraseña) que le permite abrir el mensaje.
 
¿Necesito algún tipo de software especial para ver el correo electrónico seguro enviado por Stanford Children's Health?
No. Este Servicio de correo seguro utiliza una combinación de correo electrónico y html. Así que si usted tiene un correo electrónico de cualquier tipo y puede acceder a internet, tiene todo lo que necesita para utilizar el Servicio de correo electrónico seguro.
 
¿Necesito un nombre de usuario y una contraseña para abrir los mensajes seguros?

Sí. Su nombre de usuario es su dirección de correo electrónico, y se creó cuando se registró. Se envió un mensaje a su dirección de correo electrónico con su nombre de usuario, después necesitará ingresar su contraseña para abrir el mensaje.
 
¿Qué pasa si se me olvida mi contraseña o si la quiero cambiar?
Utilice el enlace ¿Olvidó su contraseña? cuando intente abrir el mensaje seguro. El proceso requerirá que conteste la Pregunta de seguridad de la contraseña que especificó cuando se registró en el Servicio de correo seguro. Si sigue teniendo problemas, contacte al número de Atención al cliente, 1 (650) 498-7500.
 
¿Puedo contestar de manera segura a un correo de Stanford Children's Health?
Sí. Solo seleccione el botón de 'Responder' en el mensaje, y su respuesta será cifrada. Tome en cuenta que no puede reenviar estos mensajes de correo electrónico a otras cuentas ajenas al sistema de correo electrónico de Stanford Children's Health.
 
¿Puedo enviar / recibir documentos adjuntos a través del Servicio de correo seguro?
Sí. El cuerpo del correo electrónico y los documentos adjuntos están cifrados. (NOTA: ¡La línea de asunto del correo electrónico NO está cifrada!)
 
¿Qué tan grande puede ser el documento adjunto que puedo enviar a través del Servicio de correo electrónico seguro?
25 MB es el límite de tamaño para documentos adjuntos.
 
¿Qué tipo de cifrado de correo electrónico se utiliza en los correos electrónicos del Servicio de correo electrónico seguro?
Cifrado AES de 256 bits.
 
¿Podré guardar el documento adjunto en mi computadora?
Sí. Puede abrir los documentos adjuntos y guardarlos en el disco duro de su computadora. Esos documentos no requerirán de una contraseña para abrirlos. Sin embargo, el correo electrónico siempre estará cifrado y requerirá que usted ingrese su contraseña cada vez que lo abra.
 
¿Hay alguna precaución que deba tomar al enviar correos electrónicos cifrados?
Sí. NO incluya información confidencial en la línea de asunto. La línea de asunto nunca se cifra. Incluya la información confidencial en el cuerpo de su correo electrónico.