Privacidad del paciente

Nuestro compromiso es proteger su privacidad
Lucile Packard Children’s Hospital (LPCH, por sus siglas en inglés), el "Hospital", valora la protección de la privacidad de la información médica que creamos o recibimos sobre usted y está comprometido a protegerla. La información médica que lo identifica ("información médica protegida" o "información médica") incluye su expediente médico y otra información relacionada con su cuidado o el pago por su cuidado.
 
Nuestro Aviso de prácticas de privacidad
El Hospital le proporcionará un Aviso de prácticas de privacidad que explica nuestras prácticas de privacidad y sus derechos con respecto a su información médica. La primera vez que reciba servicios a partir del 23 de septiembre de 2013, el Hospital le proporcionará una copia de nuestro Aviso actual y le pedirá que acuse de recibido. Es posible que el Hospital necesite cambiar sus políticas de privacidad en cualquier momento y actualizará el Aviso como corresponde.
 
Puede pedir una copia de nuestro Aviso actual en cualquier momento en cualquiera de las áreas de registro de pacientes en todo el Hospital, incluidas las clínicas; además, se exhibe públicamente en varios lugares. También puede ver una copia de nuestro Aviso actual, e imprimirlo, al hacer clic en Aviso de prácticas de privacidad.
 
A lo largo de estas páginas web sobre la privacidad del paciente usted puede hacer clic sobre palabras o frases que estén en cursiva y subrayadas, y se abrirá una versión en Adobe PDF del documento o formulario para que lo revise. También puede imprimir estos documentos.
 
Sus derechos con respecto a su información médica
Una parte importante del Aviso del Hospital es la sección que explica sus derechos sobre su información médica. Nuestro Aviso explica que usted (o su representante personal) tiene el derecho de:


•   Inspeccionar o copiar: Usted tiene el derecho de inspeccionar y obtener una copia de la información médica que puede ser utilizada para tomar decisiones sobre su tratamiento. Generalmente, esto incluye expedientes médicos y facturas, pero puede que no incluya información sobre salud mental. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa para cubrir el costo de proporcionarle sus expedientes médicos.

•   Solicitar una modificación o apéndice: Si usted cree que la información médica sobre usted que el Hospital tiene archivada es incorrecta o está incompleta, puede pedirnos que la modifiquemos. Para solicitar una modificación debe presentar una solicitud adecuada por escrito en el Departamento de Servicios de Administración de Información Médica (HIMS, por sus siglas en inglés). Además, debe fundamentar la razón que respalda su solicitud. El Hospital solamente puede modificar información creada por el propio hospital o a nuestro nombre. Si su información médica es correcta y está completa, o si la información no fue creada por el Hospital, podemos denegar su solicitud de modificación. Si denegamos su solicitud, compartiremos con usted por escrito nuestras razones.  Las solicitudes para modificar su información médica deben hacerse por escrito y recomendamos, mas no exigimos, que utilice el Formulario de solicitud de corrección o apéndice del Hospital.  Su solicitud por escrito debe describir cada elemento que desee cambiar (por ejemplo: Historial y examen físico del 1/3/2003 y Nota sobre visita clínica del 14/4/2003) y la razón por la que está solicitando el cambio.

Aunque deneguemos su solicitud de modificación, usted tiene el derecho de presentar un apéndice por escrito al Departamento de Servicios de Administración de Información Médica (HIMS). Los apéndices no pueden tener más de 250 palabras por cada elemento o declaración en su expediente que crea que está incompleta o que es incorrecta. Las solicitudes de apéndices deben hacerse por escrito y recomendamos, mas no exigimos, que utilice el Formulario de solicitud de corrección o apéndice del Hospital.

Envíe su solicitud a Health Information Management Services, 4700 Bohannon Drive, Mail code: 5900, Menlo Park, CA 94025. También hay copias del Formulario de solicitud y ayuda disponibles en el Departamento de HIMS del Hospital en 750 Welch Road, Suite 214, Palo Alto, CA 94304. El Departamento de HIMS revisará su solicitud cuando la reciba y la procesará a más tardar en sesenta (60) días a partir de su recepción. En ciertas situaciones, la Oficina de Privacidad puede requerir una extensión de treinta (30) días adicionales para procesar su solicitud.


  Una lista de receptores de información del Hospital: Usted tiene el derecho de solicitar una "lista de receptores de información", que es una lista que describe la manera en la que hemos compartido su información médica con terceros. Ésta es una lista de las veces que hemos compartido su información médica para propósitos distintos al tratamiento, pago, operaciones de atención médica y otro tipo de propósitos congruentes con la ley. Puede solicitar una lista de receptores de información hasta por seis años antes de la fecha de su solicitud. Si solicita una lista más de una vez en un período de doce meses, cobraremos una tarifa razonable.
 
Para solicitar una lista de receptores de información, imprima y complete el Formulario de solicitud de lista de receptores de información. También puede enviar su solicitud a Health Information Management Services, 4700 Bohannon Drive, Mail code: 5900, Menlo Park, CA 94025. Si tiene preguntas sobre cómo completar el formulario, llame al (650) 497-8334. También hay copias del Formulario de solicitud y ayuda disponibles en el Departamento de HIMS del Hospital en 750 Welch Road, Suite 214, Palo Alto, CA 94304.


•  Solicitudes de restricción:  Usted tiene el derecho de solicitar restricciones sobre ciertos usos o revelaciones de su información médica. Por ejemplo, puede solicitar que su nombre no aparezca en el Directorio de pacientes del Hospital mientras se encuentre aquí hospitalizado. Las solicitudes de restricción deben ser por escrito. En la mayoría de los casos, no estamos obligados a aceptar la restricción que solicita. Sin embargo, si aceptamos, cumpliremos con su solicitud a menos de que se necesite la información para poderle dar tratamiento de urgencias o para cumplir con la ley. Si no aceptamos su solicitud, le contestaremos por escrito indicándole la razón.

Estamos obligados por ley a aceptar ciertas solicitudes para no compartir información médica a su plan de seguro médico para propósitos de pago o de operaciones de atención médica, siempre y cuando usted haya utilizado sus propios medios para pagar, por completo y de manera anticipada, el servicio particular que se incluye en su solicitud. Si el servicio o artículo es parte de un conjunto de servicios relacionados y usted desea limitar las revelaciones del conjunto de servicios, entonces debe pagar por completo los servicios relacionados. Es importante que haga la solicitud y pague antes de recibir la atención para que podamos trabajar para poder satisfacer plenamente su solicitud. Cumpliremos con su solicitud a menos de que la ley exija lo contrario.

Algunos ejemplos de solicitudes de restricción que el Hospital no puede cumplir incluyen las siguientes:

•   Solicitudes para restringir a estudiantes o residentes médicos el acceso a su información médica.
•   Solicitudes que restrinjan al Hospital el dar su nombre a una aseguradora a la que se le pedirá que pague una parte de su factura.
•   Solicitudes que restrinjan al Hospital a informar de su identidad y condición a una agencia u organización cuando el Hospital esté obligado por ley a hacerlo.

Para hacer una solicitud de restricción, imprima y complete un Formulario de solicitud de restricción. Envíe el formulario por correo a LPCH Privacy Office, 300 Pasteur Drive - MC 5780, Stanford, CA 94395-5202, o envíelo por fax al número (650) 723-3628. Si tiene preguntas sobre cómo completar el formulario, llame al (650)724-2572. También hay copias del Formulario de solicitud y ayuda disponibles en el Departamento de HIMS del Hospital en 750 Welch Road, Suite 214, Palo Alto, CA 94304. Por otro lado, puede solicitar restricciones durante el proceso de registro en el Hospital.

Para dar por terminada una restricción que el Hospital ha aceptado, envíe su solicitud por escrito a LPCH Privacy Office, 300 Pasteur Drive - MC 5780, Stanford, CA 94395-5202, o envíelo por fax al (650) 723-3628. Incluya una copia de su solicitud de restricción original o la fecha, el nombre del paciente y el número de expediente médico que aparecía en su solicitud aceptada.

El Hospital puede dar por terminada una restricción que había aceptado previamente, pero le debe informar por escrito de dicha terminación. En este caso, la terminación sólo aplica a su información médica personal creada o recibida después de haber sido notificado de la terminación.


•   Solicitud de comunicaciones confidenciales:  Usted tiene el derecho de solicitar que nos comuniquemos con usted sobre su información médica o asuntos médicos de cierta manera o en cierto lugar. Por ejemplo, puede pedir que sólo nos comuniquemos con usted en el trabajo y no en su casa. No le preguntaremos la razón de su solicitud. Nos esforzaremos en cumplir con todas las solicitudes razonables. Su solicitud debe ser por escrito y debe especificar cómo y dónde desea ser contactado.

Para hacer una solicitud de comunicación confidencial, llene y complete un Formulario de solicitud de comunicación confidencial. Envíe el formulario por correo a LPCH Privacy Office, 300 Pasteur Drive - MC 5780, Stanford, CA 94395-5202, o envíelo por fax al número (650) 723-3628. Si tiene preguntas sobre cómo completar el formulario, llame al (650)724-2572. También hay copias del Formulario de solicitud y ayuda disponibles en el Departamento de HIMS del Hospital en 750 Welch Road, Suite 214, Palo Alto, CA 94304. Por otro lado, puede solicitar comunicaciones confidenciales durante el proceso de registro en el Hospital.
 
Para cambiar o retirar una solicitud anterior de comunicaciones confidenciales, debe completar y presentar un nuevo Formulario de solicitud de comunicación confidencial e indicar que está cambiando o retirando una solicitud previa.


•   Recepción de una copia del Aviso de prácticas de privacidad del Hospital: Usted puede pedir una copia impresa del Aviso de prácticas de privacidad del Hospital en cualquier momento que esté visitando nuestras instalaciones. El Aviso está disponible en cualquiera de las áreas de ingreso y registro. También puede imprimir una copia del Aviso desde nuestro sitio web al hacer clic en Aviso de prácticas de privacidad.

Documentos adicionales
•   Aviso de prácticas de privacidad
•   Acuse de recibo del Aviso de prácticas de privacidad
•   Formulario de solicitud de corrección o apéndice
•   Formulario de solicitud de lista de receptores de información
•   Formulario de solicitud de restricción
•   Formulario de solicitud de comunicación confidencial