Mejores prácticas de la visita virtual

• Sepa su información de registro de MyChart.
• Asegúrese de tener la cámara prendida.
• Revise que su audio no esté silenciado.

Mejores prácticas de la visita virtual

Encuentre un lugar tranquilo: la zona debe ser privada y sin distracciones.

Esté a tiempo: inicie sesión temprano para su visita virtual.

Ajuste su iluminación: cierre las cortinas y limite la luz natural. Deber encontrarse en un cuarto bien iluminado con lámparas o dispositivos de iluminación.

Revise el volumen de su dispositivo: asegúrese de que su volumen esté prendido y se escuche.

Solución de problemas

Teléfonos o tabletas

• Entre a MyChart por cualquier navegador web móvil. No inicie su sesión con la aplicación de MyChart.
• Para tener una buena experiencia, revise que su teléfono tenga por lo menos tres barras de señal de internet. Para obtener mejores resultados, recomendamos de 4 a 5 barras de señal de internet.
• Confirme que haber descargado la aplicación “Guest Access-Cisco Jabber”. Tras haber descargado la aplicación, abra su navegador web móvil, inicie sesión en MyChart y entre a la visita desde su mensaje de MyChart.

Computadora de escritorio / portátil

• Para un mejor desempeño, reinicie su computadora dentro del plazo de 24 horas previas a su cita, para garantizar que su navegador esté actualizado.
• Solo los navegadores Google Chrome y Firefox de las computadoras funcionan para Telesalud.
• Para revisar si su conexión está funcionando, abra su mensaje de MyChart y haga clic en el mensaje de Telesalud. En la sala de espera, debe aparecer un pequeño video de usted en la parte inferior derecha de la pantalla.